Carlos Flórez

Director de hotel con experiencia transversal en todos los departamentos de la operación: recepción, restauración, spa y operaciones. Esa visión 360º define mi forma de dirigir: cerca del equipo, cerca del huésped y con una comprensión global de los factores que determinan tanto la experiencia como los resultados. Actualmente dirijo un hotel boutique independiente que ha alcanzado una valoración de 9,9 en Booking.com y 5 estrellas en Google con más de 100 reseñas, fruto de una cultura de servicio diseñada de forma consciente y ejecutada con constancia. Me interesan especialmente los proyectos donde el producto y las personas tienen el mismo peso: aperturas, reposicionamientos y hoteles independientes o de colección que compiten a través de la experiencia del huésped, no del volumen.